Transport et logistique
Transporteurs, transitaires, commissionnaires, logisticiens : vos clients demandent des cotations par tous les canaux, chaque expédition passe entre plusieurs équipes et les documents s'accumulent.
Bitrix24 réunit les demandes, le suivi des expéditions, les documents et la coordination des équipes dans un seul outil. MonCRM le met en place et le relie à vos logiciels.
Le constat
Une demande de cotation arrive par WhatsApp, une autre par e-mail, une troisième par téléphone. Le commercial répond tard, l'exploitation n'a pas l'information, et l'entrepôt découvre l'enlèvement le matin même.
Pendant ce temps, les lettres de voiture, documents douaniers et preuves de livraison s'éparpillent entre boîtes e-mail et disques personnels.
Vos défis
01 Le problème
Commandes perdues et cotations en retard quand les messages arrivent par tous les canaux.
Avec Bitrix24
Toutes les demandes dans un seul CRM
Chaque client et chaque demande arrivent dans le CRM, pour des cotations plus rapides.
02 Le problème
Difficile de savoir qui est responsable de chaque expédition et à quelle étape elle se trouve.
Avec Bitrix24
Chaque expédition visible en temps réel
Un responsable et un statut clairs pour chaque expédition, de la réservation au dernier kilomètre.
03 Le problème
Les informations passent mal entre les équipes : retards de livraison.
Avec Bitrix24
Des équipes alignées
Espaces partagés et agendas communs gardent les équipes alignées et réduisent les délais de passation.
04 Le problème
Planifier les enlèvements, affecter les chauffeurs, envoyer les statuts et facturer prend un temps précieux.
Avec Bitrix24
L'exploitation automatisée
Déclencheurs, notifications et IA réduisent le travail manuel : l'équipe se concentre sur les clients et les imprévus.
05 Le problème
Contrats, lettres de voiture, documents douaniers et preuves de livraison difficiles à retrouver et à sécuriser.
Avec Bitrix24
Un espace documentaire centralisé
Chaque contrat et document de transport consultable, avec des accès par rôle et la signature électronique.
06 Le problème
Quels trajets et quels chauffeurs sont efficaces ? Où naissent les retards ? Quel est le coût par expédition ?
Avec Bitrix24
La performance pilotée par les chiffres
Rapports et tableaux de bord : délais de livraison, charge des chauffeurs et coût par expédition, pour repérer les blocages tôt.
07 Le problème
Comptabilité, téléphonie, plateformes de suivi et portails clients : données ressaisies et opérations ralenties.
Avec Bitrix24
Vos outils connectés
Bitrix24 devient le centre opérationnel, relié au reste de vos logiciels.
Ce que vous y gagnez
En reliant le commerce, l'exploitation et l'entrepôt, l'entreprise suit chaque expédition de la réservation à la facturation. Résultat : moins de retards, des coûts maîtrisés et une croissance durable.
Notre accompagnement
Vos prestations (messagerie, groupage, affrètement, transit, entreposage), les étapes d'une expédition, les documents et les indicateurs suivis.
Pipeline de cotation, processus d'expédition avec ses statuts, modèles de documents, affectation des chauffeurs et notifications automatiques aux clients.
WhatsApp, e-mail, téléphonie, et vos logiciels (TMS, WMS, comptabilité) par l'API ou n8n.
Formation des commerciaux, exploitants et chauffeurs (application mobile), puis suivi des indicateurs.
Non. Bitrix24 gère la relation client, les cotations, le suivi des dossiers et la coordination des équipes. Il peut échanger des données avec votre TMS ou votre WMS par l'API.
Oui. À chaque changement de statut d'une expédition, une règle d'automatisation peut envoyer un e-mail ou un message au client.
Oui. Avec l'application mobile, ils consultent leurs missions, mettent à jour les statuts et joignent une photo de la preuve de livraison.
Oui, à partir des montants, des coûts et du temps enregistrés sur chaque expédition, consolidés dans des tableaux de bord par client, trajet ou période.
Avec Bitrix24 dans le cloud, les données peuvent être hébergées en Europe. Si vous souhaitez les garder au Maroc ou sur votre propre infrastructure, la version auto-hébergée (on-premise) s'installe sur vos serveurs ou dans un datacenter marocain. Dans les deux cas, nous intégrons au projet les démarches à prévoir auprès de la CNDP (loi 09-08).
Présentez-nous le parcours d'une expédition : nous vous montrons comment Bitrix24 le suivrait, de la cotation à la facturation.
