BTP et rénovation

Un CRM pour le BTP : du premier contact à la livraison du chantier

Entreprises de construction, de rénovation, d'aménagement ou de second œuvre : vous devez à la fois transformer des demandes de devis, piloter des chantiers, coordonner des sous-traitants et garder un œil sur la rentabilité.

Bitrix24 relie la partie commerciale et l'exécution des chantiers dans un seul outil, accessible au bureau comme sur le terrain. MonCRM le met en place avec vous.

Équipe assemblant un tableau de bord de suivi de projet

Le constat

Ce qui fait déraper un chantier

Le devis est signé, mais le chef de chantier n'a pas toutes les informations. Un sous-traitant attend une validation, une photo du terrain reste dans un téléphone, un plan circule en trois versions différentes.

Chaque information manquante se traduit par un retard, et chaque retard par une marge qui fond, souvent sans que la direction le voie à temps.

Vos défis

Les difficultés du BTP et les réponses de Bitrix24

  1. 01 Le problème

    Des leads perdus entre plusieurs canaux

    Site web, publicités, recommandations, appels : des demandes de devis se perdent ou sont saisies en double.

    Avec Bitrix24

    Tous les leads dans un seul CRM

    Les demandes arrivent automatiquement dans le CRM, sans perte ni doublon : un meilleur suivi et plus de devis signés.

    • CRM
    • Centre de contact
    • Formulaires CRM
  2. 02 Le problème

    Peu de visibilité sur les projets et les clients

    Commerciaux et conducteurs de travaux ne voient pas où en est chaque client et chaque chantier.

    Avec Bitrix24

    Chaque chantier suivi en temps réel

    L'état de chaque client et de chaque chantier est visible, avec ses tâches, ses responsables et ses échéances.

    • Tâches dans le CRM
    • Tâches dans les projets
    • Vue Kanban
  3. 03 Le problème

    Des sous-traitants difficiles à encadrer

    Partage d'informations par messagerie, accès trop larges ou oubliés : perte de contrôle sur le travail confié.

    Avec Bitrix24

    Des accès limités et sécurisés

    Chaque sous-traitant n'accède qu'à ses tâches, et ses accès sont retirés à la fin du projet.

    • Utilisateurs externes (extranet)
    • Droits d'accès
  4. 04 Le problème

    Une documentation de chantier désorganisée

    Plans, devis, PV et photos dispersés : erreurs, versions périmées et temps perdu à chercher.

    Avec Bitrix24

    Les documents rattachés à chaque chantier

    Chaque document est lié au client et au chantier, avec l'historique des versions : moins d'erreurs et un accès immédiat.

    • Bitrix24 Drive
    • Documents en ligne
    • Historique des versions
  5. 05 Le problème

    Peu d'informations remontées du terrain

    Le bureau découvre les problèmes trop tard : retards, modifications et réserves ne remontent pas.

    Avec Bitrix24

    Le terrain connecté au bureau

    Tâches à jour, photos et documents accessibles depuis le chantier, alertes immédiates en cas de changement ou de retard.

    • Application mobile
    • Notifications
  6. 06 Le problème

    Peu de contrôle sur les délais et la rentabilité

    Sans données consolidées, difficile de suivre les plannings, la charge des équipes et la marge par chantier.

    Avec Bitrix24

    Délais et marges sous contrôle

    Plannings, charge des équipes et rentabilité suivis dans des tableaux de bord : de meilleurs résultats financiers.

    • Analytique CRM
    • Tableaux de bord BI Builder
    • Rapports de travail
  7. 07 Le problème

    Un passage du commercial au chantier lent et source d'erreurs

    Une fois le devis signé, il faut tout ressaisir pour lancer le chantier.

    Avec Bitrix24

    Le chantier créé automatiquement

    Dès qu'une affaire est gagnée, Bitrix24 crée le projet avec ses tâches, ses responsables et ses échéances.

    • Groupes de travail et projets
    • Automatisation Scrum
    • Lancement automatique des workflows
  8. 08 Le problème

    Bureau et terrain mal coordonnés

    Consignes contradictoires et informations qui circulent mal entre les équipes.

    Avec Bitrix24

    Une équipe alignée

    Discussions de groupe, agendas partagés et demandes structurées : tout le monde travaille sur les mêmes informations.

    • Discussions de groupe
    • Calendriers partagés
    • Flows

Ce que vous y gagnez

Une entreprise pilotée du devis à la livraison

  • Un seul outil pour les ventes, les chantiers, les sous-traitants et les documents.
  • Moins de retards et de tâches oubliées.
  • Une meilleure communication entre le bureau et le terrain.
  • Une vision complète pour la direction.

Sans outil supplémentaire, Bitrix24 réunit tout, du premier contact avec le client à la livraison du chantier. Résultat : plus de contrôle, des délais plus fiables et une meilleure rentabilité.

Notre accompagnement

La mise en place dans votre entreprise

  1. Cadrage

    Votre parcours commercial, les étapes d'un chantier, l'organisation des équipes et des sous-traitants, les documents à produire.

  2. Paramétrage

    Pipeline de devis, modèle de projet de chantier créé automatiquement à la signature, droits des sous-traitants, modèles de documents et alertes.

  3. Mise en service sur le terrain

    Installation de l'application mobile pour les chefs de chantier, prise en main des photos, tâches et notifications.

  4. Formation et suivi

    Formation des équipes commerciales, des conducteurs de travaux et de la direction, puis assistance et ajustements.

Questions fréquentes sur le CRM pour le BTP

Les chefs de chantier peuvent-ils utiliser Bitrix24 sur le terrain ?

Oui. Avec l'application mobile, ils consultent leurs tâches, ajoutent des photos et des commentaires, et signalent un retard ou une réserve directement depuis le chantier.

Peut-on donner accès à nos sous-traitants sans leur montrer tout le reste ?

Oui. Les sous-traitants sont invités comme utilisateurs externes : ils ne voient que le projet et les tâches qui les concernent.

Le chantier peut-il être créé automatiquement à la signature du devis ?

Oui. Une règle d'automatisation crée le projet à partir d'un modèle, avec ses tâches, ses responsables et ses échéances, dès que l'affaire passe à l'étape « gagnée ».

Peut-on suivre la rentabilité de chaque chantier ?

Oui. Le temps passé, les montants vendus et les coûts saisis remontent dans des tableaux de bord par chantier, par équipe et par période.

Où sont hébergées nos données ?

Avec Bitrix24 dans le cloud, les données peuvent être hébergées en Europe. Si vous souhaitez les garder au Maroc ou sur votre propre infrastructure, la version auto-hébergée (on-premise) s'installe sur vos serveurs ou dans un datacenter marocain. Dans les deux cas, nous intégrons au projet les démarches à prévoir auprès de la CNDP (loi 09-08).

Vous pilotez des chantiers ?

Montrez-nous comment un chantier démarre aujourd'hui : nous vous montrons comment Bitrix24 relierait le devis, l'équipe et le terrain.

Conseillère MonCRM avec casque, prête à vous répondre