Éducation et formation

Un CRM pour l'éducation : des inscriptions mieux suivies, des étudiants mieux accompagnés

Écoles privées, établissements d'enseignement supérieur, centres de formation et de langues : les demandes d'information arrivent de partout, les dossiers d'inscription mobilisent plusieurs services, et les familles attendent des réponses rapides.

Bitrix24 réunit les demandes, les inscriptions, les documents et la coordination entre services dans un seul outil. MonCRM le configure pour votre établissement.

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Équipe consultant des profils et des tableaux de bord

Le constat

Ce qui fait perdre des inscriptions

Pendant la période des inscriptions, un établissement reçoit des centaines de demandes par téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux et formulaires. Celles qui restent sans réponse quelques jours sont souvent perdues au profit d'un autre établissement.

Ensuite, le dossier passe par les admissions, la pédagogie, la comptabilité et la vie scolaire, chacun avec ses fichiers : l'étudiant et sa famille le ressentent.

Vos défis

Les difficultés de l'éducation et les réponses de Bitrix24

  1. 01 Le problème

    Des demandes d'information éparpillées

    Candidats perdus, réponses lentes et discours différent selon l'interlocuteur.

    Avec Bitrix24

    Toutes les demandes dans un seul CRM

    Chaque demande est enregistrée dans le CRM : aucun candidat oublié et des réponses plus rapides et homogènes.

    • CRM
    • Canaux ouverts
    • Formulaires CRM
    • Chat du site web
    • Widget de rappel

  2. 02 Le problème

    Peu de visibilité sur le parcours étudiant

    De la première demande au statut d'ancien élève, le suivi est morcelé : l'accompagnement et la fidélisation en souffrent.

    Avec Bitrix24

    Le parcours étudiant suivi de bout en bout

    Une fiche unique retrace chaque échange, de la demande à l'après-diplôme, pour un accompagnement personnalisé.

    • Vue Kanban
    • Pipelines
    • Règles d'automatisation
    • Processus intelligents (SPA)
    • Historique dans le CRM

  3. 03 Le problème

    Des dossiers traités à la main

    Retards d'inscription, erreurs de saisie et risques pour la confidentialité des données des étudiants.

    Avec Bitrix24

    Des dossiers d'inscription automatisés

    Circuits automatisés et stockage sécurisé : moins de saisie, un traitement plus rapide et une meilleure conformité.

    • Modèles de documents dans le CRM
    • Approbations
    • Signature électronique
    • Bitrix24 Drive
    • Droits d'accès

  4. 04 Le problème

    Des services mal coordonnés

    Admissions, pédagogie, comptabilité et vie étudiante travaillent chacun de leur côté : retards et expérience décousue.

    Avec Bitrix24

    Des services qui travaillent ensemble

    Tâches partagées, passations automatiques et fiche étudiant commune : fini les retards administratifs.

    • Messagerie
    • Tâches
    • Groupes de travail et projets
    • Calendriers
    • Flows

  5. 05 Le problème

    Des ressources et plannings dispersés

    Salles, intervenants et équipements gérés dans plusieurs outils : conflits de planning et inefficacité.

    Avec Bitrix24

    Des ressources planifiées au même endroit

    Personnel, salles et équipements coordonnés dans un seul outil : moins de conflits de planning.

    • Réservation de ressources
    • Catalogue de produits
    • Tâches dans le CRM
    • Notifications
    • Bitrix24 Drive

  6. 06 Le problème

    Peu d'indicateurs de recrutement

    Difficile de repérer les tendances, de mesurer l'efficacité des équipes et d'optimiser les campagnes de recrutement.

    Avec Bitrix24

    Des indicateurs en temps réel

    Tableaux de bord pour suivre les inscriptions, optimiser les campagnes et éclairer les décisions.

    • Analytique CRM
    • BI Builder
    • Rapports CRM
    • Suivi des e-mails et des liens
    • Analyse des coûts publicitaires

Ce que vous y gagnez

Plus d'inscriptions, des étudiants mieux suivis

  • Un seul outil pour la communication avec les étudiants, les admissions, les tâches administratives et le fonctionnement de l'établissement.
  • Une meilleure expérience pour les étudiants et les parents : des demandes mieux traitées et une communication plus professionnelle tout au long du recrutement.
  • Des services alignés : admissions, équipes pédagogiques et partenaires externes coordonnés.

L'établissement suit chaque étudiant de la première demande à l'inscription et au-delà. Résultat : des inscriptions plus efficaces, une meilleure fidélisation et une croissance durable.

Notre accompagnement

La mise en place dans votre établissement

  1. Cadrage

    Vos formations, le calendrier des inscriptions, les étapes d'un dossier, les pièces demandées et les services concernés.

  2. Paramétrage

    Pipeline d'admission par formation, fiche étudiant et parents, modèles de documents, circuits de validation, relances automatiques et droits d'accès.

  3. Connexion des canaux

    Site web, formulaires, réseaux sociaux, WhatsApp et téléphonie ; reprise de vos contacts et candidats.

  4. Formation et suivi

    Formation des équipes d'admission et administratives, puis suivi des indicateurs pendant la période des inscriptions.

Questions fréquentes sur le CRM pour l'éducation

Bitrix24 remplace-t-il notre logiciel de gestion scolaire ?

Non. Bitrix24 gère le recrutement, la relation avec les étudiants et les familles, et la coordination des services. Il peut échanger des données avec votre logiciel de gestion scolaire par l'API.

Peut-on suivre les parents et les étudiants séparément ?

Oui. Les fiches des étudiants et de leurs parents sont liées entre elles, avec l'historique de tous les échanges, ce qui permet de s'adresser à chacun.

Peut-on relancer automatiquement les candidats ?

Oui. Des règles d'automatisation envoient des rappels pour les pièces manquantes, les entretiens et les échéances de paiement, par e-mail ou par message.

Comment protéger les données des étudiants ?

Les droits d'accès limitent chaque utilisateur aux informations dont il a besoin. Pour garder les données au Maroc, la version auto-hébergée de Bitrix24 est possible.

Où sont hébergées nos données ?

Avec Bitrix24 dans le cloud, les données peuvent être hébergées en Europe. Si vous souhaitez les garder au Maroc ou sur votre propre infrastructure, la version auto-hébergée (on-premise) s'installe sur vos serveurs ou dans un datacenter marocain. Dans les deux cas, nous intégrons au projet les démarches à prévoir auprès de la CNDP (loi 09-08).

Vous dirigez une école ou un centre de formation ?

Présentez-nous votre processus d'inscription : nous vous montrons comment Bitrix24 le rendrait plus rapide et mieux suivi.

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