Informatique et logiciels
ESN, éditeurs de logiciels, intégrateurs, agences web : vous gérez l'avant-vente, les devis, les spécifications, les sprints de développement, les tests et le support, souvent pour des clients au Maroc et à l'étranger.
Bitrix24 réunit le CRM, la gestion de projet en Scrum, la documentation et le support dans un seul outil. MonCRM le configure pour vos équipes.
Le constat
La demande arrive par e-mail, le devis est fait sur un tableur, la spécification circule en pièce jointe, les tickets sont suivis dans un autre outil et le client relance par téléphone.
Résultat : des devis qui traînent, des versions de documents qui se contredisent, des corrections qui passent devant les nouveaux développements, et aucune vue claire sur la charge des équipes.
Vos défis
01 Le problème
Opportunités manquées et périmètres mal cadrés quand les demandes arrivent par tous les canaux.
Avec Bitrix24
Toutes les demandes dans un seul CRM
Chaque demande est enregistrée automatiquement, pour un suivi plus rapide et plus homogène.
02 Le problème
Chiffrages ponctuels et grilles de prix dispersées : les affaires stagnent et le suivi se complique.
Avec Bitrix24
Des devis rapides et suivis
Modèles, devis et signature électronique font avancer les affaires dans le pipeline, avec une vue complète.
03 Le problème
Cahiers des charges et spécifications difficiles à suivre, à versionner et à faire valider.
Avec Bitrix24
Spécifications centralisées
Chaque document et chaque validation dans un espace unique et sécurisé, avec des accès contrôlés.
04 Le problème
Difficile de suivre les sprints, les bugs et les échéances sur plusieurs projets.
Avec Bitrix24
Des sprints suivis de bout en bout
Les tableaux Scrum donnent une vue complète de chaque tâche, test et échéance, du lancement à la mise en production.
05 Le problème
Sans structure, corrections, tickets clients et nouvelles fonctionnalités se disputent le même temps.
Avec Bitrix24
Un support structuré, avec SLA
Un pipeline dédié aux demandes de support sépare les corrections, les notifications et les responsables des nouveaux développements.
06 Le problème
Difficile de suivre la capacité, l'avancement des sprints et la rentabilité des projets.
Avec Bitrix24
Charge et livraisons pilotées
Charge des équipes, avancement des sprints et rentabilité visibles immédiatement.
07 Le problème
Mises à jour manuelles et données en double entre dépôts de code, facturation et gestion de projet.
Avec Bitrix24
Vos outils connectés
Bitrix24 devient le centre opérationnel, relié aux outils existants de l'entreprise.
Ce que vous y gagnez
Résultat : des devis plus rapides, des livraisons plus prévisibles, des ressources mieux réparties et une croissance plus sereine.
Notre accompagnement
Votre cycle d'avant-vente, votre méthode de développement, l'organisation du support et vos engagements de niveau de service.
Pipeline commercial et modèles de devis, processus de spécification et de validation, projets Scrum, pipeline de support avec délais et escalades.
Webhooks et API pour relier vos dépôts de code, votre facturation et vos outils internes, ou n8n pour les scénarios plus complexes.
Formation des commerciaux, chefs de projet, développeurs et équipe support, puis suivi des indicateurs.
Oui. Bitrix24 propose des projets Scrum avec backlog, sprints, estimation des tâches, tableau de sprint et indicateurs d'avancement.
Oui. Un pipeline dédié reçoit les demandes de support de tous les canaux, attribue un responsable, applique des délais de traitement et alerte en cas de dépassement.
Par les webhooks et l'API REST, ou avec n8n, qui dispose de connecteurs pour ces plateformes : par exemple pour créer une tâche à partir d'un ticket ou mettre à jour un statut après un déploiement.
Oui. Le temps passé sur les tâches est comparé au budget vendu dans des rapports par projet, par client et par équipe.
Avec Bitrix24 dans le cloud, les données peuvent être hébergées en Europe. Si vous souhaitez les garder au Maroc ou sur votre propre infrastructure, la version auto-hébergée (on-premise) s'installe sur vos serveurs ou dans un datacenter marocain. Dans les deux cas, nous intégrons au projet les démarches à prévoir auprès de la CNDP (loi 09-08).
Montrez-nous votre chaîne actuelle, de l'avant-vente au support : nous vous montrons comment la réunir dans Bitrix24.
