Commerce et distribution
Magasins, vente en ligne, distribution, showrooms : vos clients vous contactent par plusieurs canaux, vos commandes passent entre plusieurs équipes et vos stocks doivent rester justes.
Bitrix24 réunit les demandes clients, les commandes, les documents, les stocks et l'analyse des ventes. MonCRM l'adapte à votre organisation.
Le constat
Un client pose une question sur Instagram, rappelle le magasin, puis commande en ligne : sans historique commun, personne ne sait qui lui a répondu ni ce qui lui a été promis.
Côté coulisses, les commandes sont validées à la main, les stocks sont tenus dans des fichiers séparés et les ruptures se découvrent au moment de livrer.
Vos défis
01 Le problème
Sans centralisation, des demandes restent sans réponse et des ventes sont perdues ou retardées.
Avec Bitrix24
Toutes les demandes dans un seul CRM
Chaque demande est enregistrée automatiquement dans le CRM : aucune n'est oubliée et les réponses sont plus rapides.
02 Le problème
Difficile de suivre les commandes et l'activité commerciale, avec des délais tenus et sans erreur.
Avec Bitrix24
Les commandes suivies en temps réel
Les responsables suivent toutes les commandes et ventes dans un seul outil, avec des échéances claires.
03 Le problème
Bons de commande, factures et validations par e-mail : erreurs et lenteurs.
Avec Bitrix24
Des commandes traitées numériquement
Commandes, documents et validations dématérialisés : moins d'erreurs, un traitement plus rapide et une vue complète.
04 Le problème
Entre magasins, vente en ligne, logistique et direction, les consignes se perdent et l'exécution varie.
Avec Bitrix24
Des rôles et des délais clairs
Équipes et direction alignées sur des tâches, des responsabilités et des échéances claires.
05 Le problème
Ruptures, surstocks et livraisons en retard faute de vue d'ensemble sur l'inventaire.
Avec Bitrix24
Un inventaire centralisé
Des stocks suivis au même endroit, avec alertes et automatisations : moins de ruptures, des niveaux optimisés et des livraisons à l'heure.
06 Le problème
Sans chiffres fiables, difficile d'analyser les ventes, de mesurer le marketing et de prévoir.
Avec Bitrix24
Des décisions fondées sur les chiffres
Ventes, stocks et efficacité marketing visibles en temps réel, pour décider mieux et prévoir plus juste.
Ce que vous y gagnez
Sans multiplier les outils, Bitrix24 réunit la relation client, les ventes et les opérations, de la première demande à la livraison et au suivi après-vente. Résultat : plus de contrôle, des prévisions plus fiables et une meilleure rentabilité.
Notre accompagnement
Vos canaux de vente, le parcours d'une commande, la gestion des stocks et des entrepôts, et les indicateurs suivis par la direction.
Catalogue de produits et stocks, pipelines de commandes, modèles de documents, circuits de validation, alertes de stock et relances automatiques.
Site, réseaux sociaux, WhatsApp, téléphonie, et vos logiciels (caisse, ERP, e-commerce) par l'API ou n8n.
Formation des vendeurs, des équipes logistiques et des responsables, puis suivi des indicateurs.
Oui. Le module de gestion des stocks suit les entrées, sorties et transferts entre entrepôts, et met à jour les quantités à chaque vente. Les alertes signalent les produits à réapprovisionner.
Bitrix24 permet de créer une boutique en ligne reliée au CRM. Une boutique existante peut être connectée par l'API REST ou par n8n, selon la plateforme utilisée.
Les ventes répétées assistées par IA repèrent les clients à relancer et créent automatiquement les opportunités correspondantes. Les campagnes e-mail et messages ciblés complètent le dispositif.
Non, il les complète : Bitrix24 gère la relation client, les commandes et la coordination des équipes, et échange les données avec vos logiciels existants par l'API.
Avec Bitrix24 dans le cloud, les données peuvent être hébergées en Europe. Si vous souhaitez les garder au Maroc ou sur votre propre infrastructure, la version auto-hébergée (on-premise) s'installe sur vos serveurs ou dans un datacenter marocain. Dans les deux cas, nous intégrons au projet les démarches à prévoir auprès de la CNDP (loi 09-08).
Présentez-nous le parcours d'une commande : nous vous montrons comment Bitrix24 le suivrait, de la demande à la livraison.
